Política de Reembolso

1. Naturaleza de Nuestros Servicios

Alertaspro es un sitio web educativo que proporciona contenido informativo gratuito sobre:

• Artículos sobre cultura mexicana
• Consejos sobre estilo de vida
• Información sobre tradiciones y gastronomía
• Consejos financieros y sobre el buró de crédito
• Contenido educativo sin costo

Importante: Todos nuestros servicios son completamente gratuitos y no requieren pago alguno.

2. Política de Reembolso General

Dado que Alertaspro no cobra por sus servicios, no aplican reembolsos monetarios. Sin embargo, nos comprometemos a:

• Proporcionar contenido de calidad sin costo
• Mantener la información actualizada y precisa
• Responder a consultas y sugerencias
• Corregir errores en el contenido cuando sea necesario
• Mejorar continuamente nuestros servicios

3. Servicios de Terceros

Si en el futuro ofrecemos servicios de terceros o productos pagos, aplicarán las siguientes políticas:

• Período de cancelación: 7 días naturales desde la compra
• Condiciones: El producto debe estar sin usar
• Proceso: Contacto directo con nuestro equipo
• Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles
• Método de reembolso: Mismo método de pago utilizado

4. Contenido Digital

Para cualquier contenido digital que pudiera ofrecerse en el futuro:

• Descarga inmediata: No aplican reembolsos una vez descargado
• Problemas técnicos: Solución técnica en 48 horas
• Contenido defectuoso: Reemplazo gratuito
• No satisfacción: Evaluación caso por caso

5. Suscripciones y Membresías

Si en el futuro ofrecemos suscripciones:

• Cancelación: En cualquier momento sin penalización
• Reembolso prorrateado: Por el tiempo no utilizado
• Período de gracia: 3 días para cancelar sin cargo
• Renovación automática: Con notificación previa

6. Excepciones a la Política de Reembolso

No aplicarán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios completamente gratuitos
• Contenido descargado y utilizado
• Servicios personalizados ya iniciados
• Violación de términos de servicio
• Cambios de opinión después de 30 días

7. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso (cuando aplique):

1. Contacta a nuestro equipo de soporte
2. Proporciona detalles de la transacción
3. Explica la razón del reembolso
4. Espera la evaluación (máximo 5 días hábiles)
5. Recibe confirmación y procesamiento

8. Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de procesamiento de reembolsos son:

• Evaluación: 3-5 días hábiles
• Procesamiento: 5-10 días hábiles
• Reflejo en cuenta: 3-7 días hábiles adicionales
• Total estimado: 2-3 semanas

9. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán por:

• Tarjeta de crédito/débito: Reembolso a la misma tarjeta
• Transferencia bancaria: A la cuenta original
• PayPal: A la cuenta de PayPal utilizada
• Efectivo: Solo en casos excepcionales

10. Disputas y Controversias

Para resolver disputas sobre reembolsos:

• Primera instancia: Atención al cliente
• Segunda instancia: Supervisor de área
• Tercera instancia: Gerencia general
• Mediación: Proceso de mediación comercial
• Arbitraje: Centro de Arbitraje de México

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política:

• Con notificación previa de 30 días
• Publicación en nuestro sitio web
• Notificación por email a usuarios registrados
• Vigencia inmediata para nuevos usuarios

12. Contacto para Reembolsos

Para consultas sobre reembolsos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +5281.8357-5044
• Dirección: OCEANO PACIFICO, ANDALUCIA, 66470; 838 WALKER ROAD, SUITE 21-2, DOVER, DE, 19904
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM